Nenašli jste níže odpověď, kterou hledáte? Napište nám na e-mail vydavatelstvi@upol.cz a v nejkratší možné době vám odpovíme.
Jak si mohu knihu nechat doručit či vyzvednout?
Při finalizaci objednávky v košíku si můžete zvolit z několika možností doručení – zaslání přes Českou poštu, Zásilkovnu či osobní odběr u nás na prodejně (Biskupské náměstí 1, Olomouc).
Jak mohu objednané knihy zaplatit?
V rámci Česka můžete využít platební brány GoPay (platba kartou online, GooglePay, ApplePay, bankovní převod ad.), platby na dobírku nebo platbu převodem na fakturu se splatností 14 dní (tato varianta je možná pouze pro objednávky na IČO). V případě osobního vyzvednutí je možné platit také hotově/kartou přímo na prodejně, využít můžete rovněž Pluxee poukázky a karty (při platbě Pluxee vám nicméně nemůžeme přičíst 15% slevu pro studenty a zaměstnance UP). Pokud si knihy necháváte zasílat do zahraničí, zaplatit za ně můžete přes online platební bránu GoPay, případně – pokud objednáváte na IČO/DIČ – si zvolit platbu na fakturu.
Jak uplatním slevový kód?
Pokud máte slevový kód, můžete jej zadat při dokončování objednávky v košíku v kroku č. 2. Zaměstnanci a studenti Univerzity Palackého pak po registraci přes svůj univerzitní e-mail mají na VUP shopu automaticky všechny ceny o 15 % nižší.
Mohu si na VUP shopu objednat knihy i ze zahraničí?
Ano, naše knihy neznají hranic a zašleme vám je prakticky kamkoliv. Běžně posíláme naše publikace nejen po Evropě, ale i všude jinde do světa. Je nicméně potřeba počítat s vyšší cenou poštovného. V rámci EU lze využít služeb České pošty či Zásilkovny, do zemí mimo EU zasíláme pouze přes Českou poštu. Aktuálně není dočasně možné si na VUP shopu objednávat e-knihy ze zahraničí. Pokud si chcete ze zahraničí objednat e-knihu, kontaktujte nás prosím na e-mailu vydavatelstvi@upol.cz a objednávku vyřešíme osobně.
Kolik stojí poštovné v Česku a kolik poštovné do zahraničí?
Poštovné v rámci Česka stojí 89–109 Kč v závislosti na zvolené službě a přepravní společnosti, příplatek za dobírku u České pošty činí 76 Kč, u Zásilkovny 20 Kč. Doprava do zemí EU a do třetích zemí se pak liší v závislosti na ceníku přepravních společností. Konkrétní nabídku a ceny dopravy uvidíte vždy předem v košíku v kroku č. 3.
Mohu si na VUPshopu objednat knihy na IČO/DIČ?
Ano, je to možné, a to jak z Česka, tak ze zahraničí. V případě, že na DIČ objednáváte ze zahraničí, systém nejprve v košíku ověří, zdali je vaše DIČ platné, a poté vám vystaví fakturu bez DPH. Pokud nechcete platit kartou a rádi byste dostali fakturu se splatností 14 dnů, vyberte si v košíku možnost „platba převodem na fakturu“.
Jak mohu vrátit zboží / odstoupit od smlouvy?
Na zboží objednané z VUP shopu se vztahují standardní reklamační podmínky plynoucí ze zákonů. Podrobnější informace najdete v našich obchodních podmínkách. Využít můžete také náš formulář pro odstoupení od smlouvy.
Co je to tisk na objednávku?
Některé naše knihy nemáme skladem, ale nabízíme možnost si je nechat vytisknout na objednávku už od jednoho kusu. Protože je takovou knihu potřeba „od píky“ připravit a vytisknout v naší knihárně, může být někdy dodací doba delší než u standardní tištěné knihy, kterou máme skladem (výroba a expedice tisku na objednávku trvá zpravidla 4–7 dní). Kniha vytištěná v režimu „tisk na objednávku“ se jinak nijak neliší od běžné tištěné knihy skladem. Pokud existuje možnost výběru, dejte si jen pozor na to, jestli si objednáváte (a chcete) knihu v měkkých deskách (paperback) či pevných dekách (hardback).
Jak probíhá nákup a stažení e-knihy?
Na VUPshopu si můžete zakoupit dva typy e-knih – e-knihy zdarma a e-knihy placené. U e-knih zdarma vám přijde odkaz ke stažení e-knihy v e-mailovém potvrzení objednávky. U e-knih placených vám po zaplacení a zprocesování objednávky a platby přijde samostatný e-mail z adresy info@vupshop.cz s linkem ke stažení e-knihy s ochranou v podobě sociálního DRM. Tuto automatizovanou službu realizujeme ve spolupráci s firmou Servantes prostřednictvím softwarového nástroje Miguel.
Na jakých zařízeních si mohu e-knihu přečíst?
Naše e-knihy jsou dostupné v běžných formátech PDF a ePUB, a jsou proto funkční na většině běžných zařízení a operačních systémů (Windows, Android, iOS a další). V některých případech však mohou vyžadovat instalaci speciálního softwaru pro čtení elektronických knih. Pokud si nejste jistí, zdali je vaše zařízení kompatibilní, můžete nám pro jistotu napsat na e-mail vydavatelstvi@upol.cz.
Můžu staženou e-knihu šířit dále?
E-knihy zdarma (v našem případě častokrát pod licencí Creative Commons či Open Access) je možné sdílet dále téměř všemi cestami. Aspoň nám tím pomůžete šířit vědu a znalosti! U placených e-knih je situace odlišná. Do placených e-knih vkládáme ochranu v podobě sociálního DRM, která s sebou nese viditelné i skryté údaje o tom, kdo, kdy a kde si e-knihu zakoupil. Šíření takových e-knih mezi další čtenáře (např. prostřednictvím veřejně dostupných internetových úložišť) je zakázáno. Více najdete v našich obchodních podmínkách.